ENCUESTA CLIMA LABORAL

Épice Chile · Encuesta Interna

Encuesta de Clima Laboral

Esta encuesta tiene como objetivo recoger la percepción del equipo de trabajo sobre el clima laboral en Épice Chile. La información será tratada de manera confidencial y se utilizará exclusivamente para fines de mejora continua.

Anónima y confidencial Escala 1 – 5 Mejora continua
 
Importante
✓ Tus respuestas son confidenciales y se utilizarán exclusivamente para fines de mejora continua.
✓ No existen respuestas correctas ni incorrectas — lo que importa es tu percepción real.
✓ Tu participación es clave para construir un mejor ambiente de trabajo.
 
Instrucciones
1 Lee cada afirmación con atención.
2 Selecciona la opción que mejor represente tu percepción actual.
3 Responde todas las preguntas antes de enviar.
 
Escala de Respuesta
Valores
1 Totalmente en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo
Criterio de evaluación
—
Sin puntaje mínimo requerido.
Esta encuesta es de carácter diagnóstico y no incide en ninguna calificación.
Skill Level: Beginner

Prevención, Investigación y Sanción del Acoso Laboral, Sexual o de Violencia en el Trabajo.

Skill Level: Beginner

Gestión de la Eficacia del SGC: Indicadores, No Conformidades y Plan de Mejora

Épice Chile · Certificación online

Gestión y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad

Fortalece la gestión del SGC mediante el uso de indicadores, análisis de no conformidades y elaboración de planes de mejora. Desarrollarás herramientas concretas para tomar decisiones y mejorar el desempeño del sistema conforme a la norma NCh 2728:2015.

5 módulos Modalidad mixta Aprobación 70%
 
Objetivo General
Aplicar herramientas de gestión de la calidad para el control, seguimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el análisis de indicadores, gestión de no conformidades y la elaboración de un plan de mejora con sistema de seguimiento definido, conforme a los procedimientos del OTEC.
 
Objetivos Específicos
1 Analizar la política, objetivos de calidad e indicadores de gestión del SGC.
2 Interpretar resultados de indicadores para la toma de decisiones.
3 Gestionar no conformidades y acciones correctivas según procedimientos definidos.
4 Implementar mecanismos de revisión y control del SGC.
5 Aplicar un proceso de revisión periódica del SGC para diagnosticar, definir acciones de mejora y realizar su seguimiento.
 
Perfil del Participante
Responsables de procesos, jefes de área y responsables del Sistema de Gestión de la Calidad que participan en la implementación, seguimiento y mejora del SGC, conforme a la norma NCh 2728:2015.
 
Contenidos
M1
Fundamentos del SGC y Estructura del Sistema
 
  • Política y manual de calidad.
  • Objetivos de calidad.
  • Mapa de procesos.
M2
Gestión de Indicadores y Análisis de Desempeño
 
  • Tipos de indicadores.
  • Metas y resultados.
  • Trazabilidad y registros.
  • Análisis de brechas.
M3
Tratamiento de No Conformidades y Acciones Correctivas
 
  • Registro de no conformidades.
  • Análisis de causa.
  • Definición de acciones correctivas.
  • Evaluación de eficacia.
M4
Revisión del SGC y Control Periódico
 
  • Revisión del sistema.
  • Análisis de información.
  • Diagnóstico FODA.
  • Plan de mejora.
  • Seguimiento.
M5
Taller Aplicado: Plan de Mejora y Sistema de Seguimiento SGC
 
  • Contexto y revisión de compromisos del SGC.
  • Evaluación de cumplimiento: objetivos, indicadores y brechas.
  • Análisis de problemas: procesos, no conformidades y causas.
  • Plan de mejora y sistema de seguimiento (mensual y trimestral).
 
Metodología de Aprendizaje
 
Aprendizaje autónomo (clase invertida)
 
Taller práctico aplicado
 
Evaluaciones parciales por módulo
 
Modalidad mixta (online + aplicación)
Criterio de Aprobación
70%
Puntaje mínimo requerido.
Completar módulos, aprobar evaluaciones parciales y desarrollar el Plan de Mejora del SGC con sistema de seguimiento.
Estructura del Curso
  • 5 módulos temáticos con evaluación parcial.
  • Taller aplicado: Plan de Mejora SGC.
  • Sistema de seguimiento mensual y trimestral.
Skill Level: Beginner