Prevención, Investigación y Sanción del Acoso Laboral, Sexual o de Violencia en el Trabajo.

Gestión de la Eficacia del SGC: Indicadores, No Conformidades y Plan de Mejora

Épice Chile · Certificación online

Gestión y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad

Fortalece la gestión del SGC mediante el uso de indicadores, análisis de no conformidades y elaboración de planes de mejora. Desarrollarás herramientas concretas para tomar decisiones y mejorar el desempeño del sistema conforme a la norma NCh 2728:2015.

5 módulos Modalidad mixta Aprobación 70%
 
Objetivo General
Aplicar herramientas de gestión de la calidad para el control, seguimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el análisis de indicadores, gestión de no conformidades y la elaboración de un plan de mejora con sistema de seguimiento definido, conforme a los procedimientos del OTEC.
 
Objetivos Específicos
1 Analizar la política, objetivos de calidad e indicadores de gestión del SGC.
2 Interpretar resultados de indicadores para la toma de decisiones.
3 Gestionar no conformidades y acciones correctivas según procedimientos definidos.
4 Implementar mecanismos de revisión y control del SGC.
5 Aplicar un proceso de revisión periódica del SGC para diagnosticar, definir acciones de mejora y realizar su seguimiento.
 
Perfil del Participante
Responsables de procesos, jefes de área y responsables del Sistema de Gestión de la Calidad que participan en la implementación, seguimiento y mejora del SGC, conforme a la norma NCh 2728:2015.
 
Contenidos
M1
Fundamentos del SGC y Estructura del Sistema
 
  • Política y manual de calidad.
  • Objetivos de calidad.
  • Mapa de procesos.
M2
Gestión de Indicadores y Análisis de Desempeño
 
  • Tipos de indicadores.
  • Metas y resultados.
  • Trazabilidad y registros.
  • Análisis de brechas.
M3
Tratamiento de No Conformidades y Acciones Correctivas
 
  • Registro de no conformidades.
  • Análisis de causa.
  • Definición de acciones correctivas.
  • Evaluación de eficacia.
M4
Revisión del SGC y Control Periódico
 
  • Revisión del sistema.
  • Análisis de información.
  • Diagnóstico FODA.
  • Plan de mejora.
  • Seguimiento.
M5
Taller Aplicado: Plan de Mejora y Sistema de Seguimiento SGC
 
  • Contexto y revisión de compromisos del SGC.
  • Evaluación de cumplimiento: objetivos, indicadores y brechas.
  • Análisis de problemas: procesos, no conformidades y causas.
  • Plan de mejora y sistema de seguimiento (mensual y trimestral).
 
Metodología de Aprendizaje
 
Aprendizaje autónomo (clase invertida)
 
Taller práctico aplicado
 
Evaluaciones parciales por módulo
 
Modalidad mixta (online + aplicación)
Criterio de Aprobación
70%
Puntaje mínimo requerido.
Completar módulos, aprobar evaluaciones parciales y desarrollar el Plan de Mejora del SGC con sistema de seguimiento.
Estructura del Curso
  • 5 módulos temáticos con evaluación parcial.
  • Taller aplicado: Plan de Mejora SGC.
  • Sistema de seguimiento mensual y trimestral.